Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneren
Niet tevreden met je bestelling? Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Binnen deze termijn dien je een retouraanvraag in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- ongebruikt en onbeschadigd zijn;
- zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst;
- in de originele verpakking worden geretourneerd.
Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact op via info@puffyleek.nl of het contactformulier op de website. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verstuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, zoals portretten, geboortekaartjes en andere illustraties op maat.
- afgeprijsde artikelen en producten uit de uitverkoop.
Omruilen
Wil je een ander product ontvangen? De snelste manier is om het oorspronkelijke product te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetaling
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Eventuele verzendkosten worden hierbij niet vergoed. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
